Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak gören Hattat Online’dan yapacağınız alışverişlerde, iade ve değişim işlemleriniz de en az ürünlerimiz kadar özenle ele alınır.
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve tekrar satışa uygun şekilde olması gerekmektedir.
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde (örneğin isim yazılı tesbihler, yüzükler) iade kabul edilmemektedir.
İade taleplerinde, ürünle birlikte fatura veya e-arşiv fatura çıktısının da gönderilmesi zorunludur.
Üründe üretim kaynaklı bir kusur olması veya yanlış ürün gönderimi durumlarında, ücretsiz değişim yapılmaktadır.
Renk, model ya da beden değişimi gibi kişisel tercihlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim talepleri de, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.
İade veya değişim talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü eksiksiz şekilde belirttiğimiz adrese kargo ile gönderiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde işleminiz tamamlanır ve bilgilendirme yapılır.
İade onaylandığında, ürün bedeli 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan dolayı ürününüzü kargodan teslim alırken kontrol etmeniz önemlidir.
İade ve değişim kargolarında ürünün zarar görmemesi adına uygun paketleme yapılması gerekmektedir.
Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: E-posta: [email protected] Telefon: 0542 173 03 85 Çalışma Saatlerimiz: 7 / 24
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.